© 2024 Ké. Todos los derechos reservados.
★Términos y Condiciones
Bienvenido a 
, la plataforma de comercio electrónico que ofrece una experiencia de compra segura, rápida y confiable.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones, los cuales regulan tu relación con conforme a las leyes vigentes de la República del Ecuador.
Este documento establece los derechos y responsabilidades tanto del cliente como de , garantizando transparencia y protección mutua.
1. Definiciones
Plataforma:
, accesible desde su sitio web o aplicación.Usuario:
Persona que navega, se registra o realiza compras en.Cliente:
Bienes ofrecidos a través de.Servicio:
Todas las funcionalidades proporcionadas por, incluyendo pagos, envíos y atención al cliente.Recompensa:
Mecanismo excepcional de devolución, aplicable solo en casos fortuitos revisados y aprobados.Factura:
Documento electrónico generado automáticamente por tras la compra.Garantía:
Compromiso de en solucionar los incovenientes relacionados con el producto y la entrega del mismo.Seguro:
Cobertura que proteje al cliente en caso de pérdida, daño o extravío del producto durante el transporte.
2. Aceptación de los Términos
Al registrarte o realizar una compra en , aceptas:
, aceptas:- Cumplir con estos términos y condiciones.
- Actuar conforme a las leyes ecuatorianas.
- Ser responsable de la veracidad de los datos proporcionados.
, por su parte, se compromete a:- Ofrecer un servicio transparente y seguro.
- Cumplir con la normativa vigente de comercio electrónico del Ecuador.
- Proteger tus derechos como consumidor conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
3. Productos y descripciones
Responsabilidad de :
:- Todos los productos cumplen con altos estándares de calidad.
- Todas las imágenes mostradas en la plataforma son imágenes reales de los productos ofrecidos.
- Las descripciones de los productos son claras, detalladas y reflejan fielmente sus características.
Responsabilidad del Cliente:
- El cliente es responsable de revisar cuidadosamente la descripción visual y textual del producto antes de realizar la compra.
- Una vez realizada la compra, se entiende que el cliente conoce y acepta todas las características y especificaciones del producto.
4. Facturación
Proceso de facturación:
- genera automáticamente la factura electrónica según los datos proporcionados por el cliente.
- La factura será enviada al correo registrado tras confirmarse el pago.
Responsabilidad del Cliente:
- La factura no puede ser modificada, ya que el proceso es automatizado.
- no se hace responsable por errores derivados de datos ingresados incorrectamente por el cliente.
5. Pagos y fondos
Métodos de pago:
- acepta:
- Tarjetas de crédito y débito.
- Transferencias bancarias.
- Pagos mediante código QR.
Responsabilidad del Cliente:
- Garantizar que los fondos utilizados para las compras en provienen de fuentes legales y lícitas, conforme a las leyes ecuatorianas.
- El cliente es responsable del manejo seguro de su usuario, contraseña y tarjeta de crédito registrada en la plataforma.
- no se hace responsable por el uso indebido de cuentas o medios de pago del cliente.
6. Tiempos de entrega
Ciudades principales:
La entrega se realizará en un plazo de 24 a 48 horas laborables.Resto de ciudades:
Los tiempos de entrega dependerán de la cobertura del operador logístico.Zonas peligrosas:
Las entregas en zonas catalogadas como peligrosas se realizarán en el Centro de Soluciones más cercano, garantizando la seguridad de la operación.Trazabilidad:
Los clientes podrán rastrear sus pedidos desde el despacho hasta la entrega final mediante la plataforma.- En caso de entregas en zonas peligrosas, la trazabilidad reflejará el Centro de Soluciones donde se encuentra disponible el paquete para su retiro.
Horario de compra:
Para cumplir con los tiempos de entrega establecidos, las compras deben realizarse hasta las 15:00 (3:00 p.m.). Las compras realizadas después de este horario serán procesadas al siguiente día laborable.
Responsabilidad del Cliente:
- Proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
- Estar disponible para recibir el pedido en la fecha y hora estimada.
- En caso de residir en una zona peligrosa, acudir al Centro de Soluciones asignado para retirar el pedido.
- El cliente es responsable de quien recibe el paquete, según la información de destinatario proporcionada en la plataforma al momento de la compra.
Compromiso de :
:- Gestionar la entrega del pedido dentro del plazo establecido.
- Ofrecer trazabilidad de los envíos para mayor control y seguridad.
- Asegurar la entrega de productos en zonas peligrosas mediante la opción de retiro en el Centro de Soluciones autorizado, reflejando esta información en la trazabilidad del pedido.
7. Reembolsos y recompensas
Política de reembolsos:
- No se realizarán reembolsos de dinero en efectivo.
- En casos fortuitos y revisados, podrá ofrecer una recompensa como cupones.
- Si el producto es defectuoso o incorrecto, se reemplazará por el mismo artículo o se gestionará la garantía con el proveedor.
Recompensas:
- Se enviarán los cupones al correo electrónico registrado para el uso en compras futuras.
- Las recompensas tienen una validez de 90 días.
Gracias por confiar en . Nuestra prioridad es ofrecerte una experiencia de compra segura, clara y rápida con la mejor calidad.
. Nuestra prioridad es ofrecerte una experiencia de compra segura, clara y rápida con la mejor calidad.